Podezdnoy pereulok (lane), 3A

Ксения, добрый день! Мы сожалеем, что вам у нас понравилось не так, как вам хотелось бы. Мы со своей стороны старались исправить все недостатки от нас зависящие - заменили полотенца, отправив повторно горничную к вам. Создали заявку мастеру по телевизору, к сожалению, это не решается быстро. По остальным моментам мы не смогли вам помочь, так как хорошая слышимость, работа интернета (о которой не было информации в сообщениях), хранение вещей - не зависит от нас, а именно зависит от работы самого комплекса. В нем много студий, все они принадлежат разным собственникам, нести отвественности за вещи в общем коридоре мы не можем, так же, как и за соседей в них. В данной ситуации можно было обратиться к администратору на 1 этаже и уточнить данные по интернету (интернет единый ко комплексу) и по вещам. Так же, ключ от студии можно и нужно носить с собой во время проживания для вашего спокойствия, мы не просили его оставлять в кейс-боксе (в котором хранятся только ключи от наших студий, другие гости не могут знать код от него). И мы, как вы верно написали, не являемся гостиницей/отелей и не оказываем гостиничных услуг, в силу этого мы не проводим поддерживающую уборку и не предоставляем одноразовые расходники, все это отражено в стоимости студии за сутки. Мы сами столкнулись с вашей стороны с очень неприятной ситуацией - несколько дней мы ожидали от вас оплаты, которая поступила от вас только после того, как вы выехали уже из номера. Несколько дней мы звонили вам, писали и за все это время вы были не только дома, но и на экскурсии и т. Д и везде у вас не представилось возможным провести оплату, которая вносится в течении нескольких часов после заезда (напомним, мы ждали 2 дня! ). Но мы всегда рады стараться и расти ради наших гостей, и мы надеемся, что увидим вас ещё раз у нас!