Twin

Благодарим вас за выбор нашего отеля и за то, что нашли время поделиться своими впечатлениями. Мы рады, что вы по достоинству оценили наше расположение. Мы действительно стараемся предоставить гостям максимальный комфорт и близость к ключевым точкам города. В то же время, нам очень жаль, что планировка номера вызвала у вас неудобства. Мы понимаем, как важен простор для полноценного отдыха. Информация о ваших впечатлениях уже передана руководству отеля: мы внимательно анализируем подобные отзывы при планировании обновлений номерного фонда, чтобы сделать пребывание наших гостей более эргономичным. Будем рады видеть вас снова. При следующем бронировании, пожалуйста, свяжитесь с нами заранее — мы с удовольствием поможем подобрать категорию номера с более просторной планировкой, чтобы ваш отдых был безупречным.

Здравствуйте! Благодарим вас за отзыв. Рады, что вы оценили наше удобное расположение рядом с вокзалом и инфраструктурой города. Нам очень жаль, что ситуация с номером вызвала у вас негативные эмоции. Позвольте пояснить: в «Платформе 9 3/4» при бронировании выбирается категория номера, но, к сожалению, технически невозможно забронировать номер на конкретном этаже — распределение происходит по факту готовности комнат к заезду. Однако ситуация с типом кроватей — это действительно наше упущение. Мы обязательно проведем серьезный разговор с администратором по поводу его ответов и отношения к вашим просьбам. Мы должны были сделать всё возможное, чтобы исправить ошибку с комплектацией спальных мест или предложить альтернативу. Приносим свои извинения за испорченное впечатление. Мы будем работать над тем, чтобы наш сервис стал лучше. С уважением, Платформа 9 3/4 ⚡

Благодарим Вас за то, что уделили время и поделились своими впечатлениями о пребывании. Мы искренне сожалеем, что чистота Вашего номера не соответствовала нашим стандартам и Вашим ожиданиям. Обнаружение волос на чистом белье и грязной наволочки – это абсолютно неприемлемо, и мы приносим Вам наши глубочайшие извинения за этот недочет. Мы очень серьезно относимся к вопросам гигиены и чистоты, и Ваш отзыв побудил нас немедленно провести внутреннюю проверку и усилить контроль качества работы нашей службы горничных. Уверяем Вас, что мы предпримем все необходимые меры, чтобы подобные ситуации не повторялись. Мы надеемся, что Вы дадите нам еще один шанс продемонстрировать наш истинный уровень сервиса и изменить Ваше мнение в будущем.

Здравствуйте! Большое спасибо за Ваш отзыв и за то, что поделились своими впечатлениями о пребывании у нас. Мы очень рады, что Вам понравилось удобное расположение отеля и его близость к кондитерской, столовой, Галерее и метро – это действительно одно из наших преимуществ! Мы также ценим Ваше замечание о городской жизни вокруг отеля. Нам искренне жаль узнать о проблемах с полотенцами и уборкой. Пожалуйста, примите наши глубочайшие извинения за неудобства, вызванные рваными или неотстиранными полотенцами, а также за то, что мусор выносился не каждый день. Это совершенно не соответствует нашим стандартам качества, и мы уже передали Вашу обратную связь нашей службе уборки для немедленного принятия мер и усиления контроля. Мы очень надеемся, что, несмотря на эти недочеты, Вы дадите нам еще один шанс проявить себя с лучшей стороны. Будем рады видеть Вас снова!