Zhukovskogo street, 5

Здравствуйте, Гульнур. Ваш отзыв вызывает, мягко говоря, недоумение. Прежде всего, вы проживали в номере лично со своим молодым человеком, а не «снимали для друзей», как указано в отзыве. На протяжении всего срока проживания не было озвучено ни одной претензии — ни по фото, ни по расположению, ни по чистоте. Всё устраивало до последней ночи. Однако именно в эту ночь, с 2 до 4 утра, поступили многочисленные жалобы от других гостей на громкие и пугающие звуки, доносящиеся из вашего номера: в том числе — женский крик «не бей меня». Мы обязаны реагировать на такие сигналы. Проверка по камерам (со звуком) подтвердила наличие криков и агрессивного поведения. Это — грубое нарушение правил проживания, особенно в ночное время, когда остальные гости имеют право на покой и безопасность. После вашего отъезда нам написал ваш спутник — молодой человек, с которым вы проживали. Мы подробно объяснили, что из-за нарушений правил тишины и жалоб от других гостей залог возвращён не будет. На что он ответил: «Я имею право в номере делать что угодно». Это заявление лишь подтверждает, что нарушение правил соблюдения тишины в ночное время действительно имело место. Именно после этого появился ваш отзыв, где предвзято и искусственно занижены все параметры — даже расположение, которое невозможно «не заметить» заранее при бронировании. Очевидно, что это реакция на удержание залога, а не честная оценка проживания. Наша команда работает прозрачно. Мы ценим и уважаем гостей, но не допустим искажения фактов и угрозы другим проживающим. Объект продолжит принимать адекватных, доброжелательных гостей, соблюдающих простые правила общежития.