Malyy V.O. prospekt, 33

Анна, здравствуйте! Спасибо за такой подробный отзыв. Рады, что атмосфера дома, простор квартиры и расположение сделали Ваше проживание особенно приятным. Замечания по квартире обязательно учтём) Будем рады видеть Вас снова! Отдыхайте С.утками!

Олег, благодарим вас за то, что выбрали наше жилье для отдыха, и за ваш развернутый отзыв! Мы очень рады, что вам понравилось расположение апартаментов и вы оценили удобство парковки. Что касается ремонта, да, он действительно идет. Мы хотим отметить, что масштабные работы по обновлению фасада со стороны двора уже полностью завершены. На данный момент во дворе осуществляется лишь складирование строительных материалов для завершающего этапа ремонта, который в будущем сделает пребывание здесь еще комфортнее. Приносим извинения, если этот временный процесс доставил вам неудобства. До новых встреч!

Анна, спасибо за обратную связь. Нам приятно что вы отметили расположение и созданный комфорт в квартире. Рады стараться для наших гостей. Так же хотим пояснить по сложившейся ситуации. 1. Стоимость аренды квартиры зависит от многих факторов, в том числе в праздничные и выходные дни цена может быть значительно выше в связи с высоким спросом. Каждый выбирает по своему бюджету. 2. При заезде в квартиру 4 января и переночевав, вы сообщили о неисправности в 19 часов 5 января, когда рабочий день подошел к концу. Менеджер в чате сказал вам об обогревателях и предложил приход мастера 6 января, на что вы дали отрицательный ответ. Окна не были сломаны и переводились осенью в зимний режим. Сразу после вашего выезда, мастер пришел посмотрел, что случилось с окнами. Щели возникли от невнимательной эксплуатации при открывании/закрывании окон, т.к. цепочка от роллет попадала в механизм, из-за чего нарушалось плотное прилегание. В самой квартире очень тепло, даже стоят увлажнители, так как цветы желтеют от духоты. До вашего заезда не было жалоб от слова "совсем". 4. По ситуации со шлагбаумом, отмечу что это были новогодние праздники и мы не работаем как отель 24/7. Несмотря на это, Вам ответили в 5 утра и оперативно решили возникшую ошибку оплаты, которая с 31.12 не пришла на счет телефонии, банковские дни начались с 9.01. Вам объяснили что случилось и извинились за форс-мажор. 5. Между заездами гостей проводится уборка поддерживающая общий уровень чистоты в квартире, с обработкой всех гигиенически важных зон, по регламенту выделяется 3 часа. Генеральная уборка с обработкой всех труднодоступных мест, по регламенту назначается раз в три месяца. В графике была запланирована на 11.01. 6. Столовая посуда является расходной частью так как имеет свойство биться и колоться от разности температур (например, не правильно выставленный режим в посудомоечной машине). Ревизия посуды проведена. Спасибо что отдыхали Сутками. Всего доброго.

Евгений, спасибо за отзыв и рекомендацию. До новых встреч!

Юлия, спасибо за ваш отзыв. Рады, что вы по достоинству оценили бесконтактное заселение и работу менеджера в чате. Будем рады видеть вас в числе наших постоянных гостей!