Double

Спасибо за ваш отзыв.

Большое спасибо за высокую оценку! Будем рады видеть Вас снова!)

Добрый день! Благодарим вас за отзыв о вашем пребывании в хостеле «Атмосфера» с 3 на 4 января. Нам искренне жаль, что впечатления оказались не такими, как мы стремимся создавать для наших гостей, и мы внимательно ознакомились с вашими замечаниями. По поводу упоминания о грызунах: мы ведем постоянную работу по санитарной обработке территории и самого здания. Хостел находится в историческом центре, и, к сожалению, такие ситуации иногда могут возникать вне нашего прямого контроля на улице, но мы гарантируем, что внутри помещений поддерживается строгий санитарный режим, и никаких проблем с грызунами внутри хостела не зафиксировано. Что касается чистоты номера №32 и состояния постельного белья: мы крайне удивлены вашим описанием. Чистота и гигиена являются нашими безусловными приоритетами, и весь текстиль проходит профессиональную стирку и тщательную проверку перед подачей. Простыни с любыми дефектами или пятнами не используются. Мы рады, что вы сразу обратились на стойку регистрации, и бельё было оперативно заменено, что является частью нашего стандарта обслуживания. Ковролин в наших номерах также регулярно проходит профессиональную чистку, и мы постоянно следим за его состоянием, несмотря на то, что в зимний период поддерживать его идеальный вид бывает особенно сложно из-за уличной грязи. Ситуация с окном и дискомфортом от холода также вызывает наше сожаление. Мы регулярно проверяем работоспособность всего оборудования в номерах, и при выявлении любых поломок они устраняются в кратчайшие сроки. Подача горячей воды в санузлах также контролируется на постоянной основе. Мы не фиксировали проблем с горячей водой на втором этаже в указанные даты, но всегда готовы оперативно помочь гостям в случае временных неполадок. Наш хостел открыт для гостей со всего мира, и мы гордимся тем, что создаем гостеприимную и дружелюбную атмосферу для всех без исключения, независимо от их национальности. Уважение и толерантность являются краеугольными камнями нашей работы!

Спасибо за высокую оценку!

Большое спасибо, приезжайте ещё!