Double

Уважаемая, Светлана! Примите наши искренние извинения за произошедшую ситуацию. То, что вы описали, абсолютно неприемлемо и не соответствует стандартам нашего сервиса. Мы крайне огорчены, что ваш отдых был омрачен таким недопустимым поведением со стороны сотрудника и возникшими проблемами с бронированием. Для того чтобы мы могли немедленно разобраться в ситуации и решить вопрос, просим вас: Написать нам на почту gostevoydom. Ufontanki@mail. Ru. Мы срочно проведем внутреннюю проверку по факту хамства и непрофессионализма администратора. Совместно с бухгалтерией полностью разберемся с финансовой стороной вопроса. Денежные средства будут зачтены в счет будущего проживания. Обязательно примем кадровые и организационные выводы, чтобы подобное больше никогда не повторялось. Мы ценим, что в целом отель оставил у вас хорошее впечатление, и очень хотим исправить эту серьезную ошибку. Надеемся на ваш отклик и возможность восстановить ваше доверие.