9-ya Sovetskaya street, 18

Александр, благодарю вас, что нашли время и оставили отзыв, спасибо что высоко отметили своевременность заселения! Мы всегда стараемся сделать проживание гостей максимально комфортными, именно поэтому сразу реагируем на какие-либо замечания! В течение часа после вашего заселения горничная приехала и исправила свои недочеты в уборке, на которые вы ей указали, - с вами это было согласовано и вы остались удовлетворены! Через 3 дня проживания вы сообщили о муравьях. Вам сразу же был предложен возврат денежных средств и переезд так как вам «противно», но вы остались жить и согласились на обработку! Квартира находится на 1 этаже, под окнами клумбы с цветами и на улице лето, я вам объяснила, что чёрный обычный земляной маленький муравей мог попасть через москитную сетку, да элементарно, можно занести с собой на ботинке. Они безвредные и не живут в квартирах как тараканы или клопы, и их не нужно как-то выводить, это лето, они как появились, так сразу и уходят. Благодаря средству без запаха и вреда человеку - это происходит вообще моментально! По итогу вы жили дальше и не было никаких жалоб, мы разрешили в день выезда выехать в любое время - и вы этим воспользовались! Так же не понятно, почему поставили один бал за расположение, ведь квартира находится в историческом центре и локацию вы выбирали сами при бронировании. Очень жаль, что вы остались настолько недовольны своим проживанием в «противной» квартире, качеством обслуживания и сервисом - это, кстати, как раз то, насколько быстро и каким образом решаются замечания и возникающие проблемы. Надеемся, что следующий приезд в наш прекрасный город вас не огорчит!