kanala Griboedova naberezhnaya, 37

Уважаемый гость, очень жаль, что Ваш отдых оставил у Вас неприятные впечатления, но предполагаем, что это связано больше с внутренними причинами, чем с выбранной Вами квартирой. Мы внимательно изучили Ваш отзыв и также хотим дать детальную информацию для наших будущих гостей. Квартира полностью соответствует представленным фотографиям на сайте и описанию. В квартире действительно есть камин, и это не бутафория. Никто из наших сотрудников не мог Вам "сразу такое сказать". Наш персонал работает давно и хорошо знает наши апартаменты. Камин соединен с дымоходом. При наличии дров его можно разжечь, что более актуально зимой. Пока никто из наших гостей летом не хотел его разжигать. Также в квартире есть балкон (единственный в нашем доме) с красивейшим видом на Канал Грибоедова, летом он является основным местом притяжения интереса наших гостей. Обычно после заселения гостей на следующий день наша служба поддержки узнает, все ли у них в порядке, возможно есть пожелания или вопросы. В Вашем случае не было зафиксировано никаких жалоб. Если бы Вы сказали нам о том, что кровать сломана, наш сотрудник оперативно бы ее отремонтировал, чтобы Вы могли полноценно отдыхать. Отметим, что кровать новая укомплектована новым матрасом с независимым пружинным блоком и кокосовой койрой. Вторая кровать расположена на подиуме, как и показано на фото, размеры обоих матрасов: 160*200. Двуспальный диван раскладывается, механизм раскладывания этого дивана: французская раскладушка, используется он редко. Все спальные места исправны, проверяются после выезда каждого гостя. Для комфорта наших гостей мы предоставляем постельное белье, полотенца (большие банные на каждого гостя), санитарно-гигиенические средства: мыло для рук, гель для душа, шампунь, средство для мытья посуды, таблетки для П/М, стиральный порошок, туалетная бумага, а также фен, утюг, гладильную доску и сушилку. Все это и полный комплект посуды для еды и приготовления есть в наших апартаментах. Мы не предоставляем продукты питания, в описании они также не указаны. В целях безопасности после пандемии в апартаментах исключено, чтобы оставались остатки сыпучих продуктов после выезда предыдущих гостей. Наши апартаменты расположены в самом центре гастрономической активности, вокруг множество кафе и продуктовых магазинов для удобства наших гостей. Мы всегда рады нашим гостям!!! И будем рады учесть все Ваши пожелания во время отдыха.

Спасибо! Будем рады видеть вас снова!