Konnogvardeyskiy boulevard, 9

Роберт, благодарю за отзыв! У нас действительно шикарное расположение и мы внимательны к чистоте и порядку. В вашем отзыве вы упомянули личный конфликт - его у меня с вами не было и не могло быть, так как с нашими арендаторами я поддерживаю исключительно деловые взаимоотношения, всегда вежлива и во всем стараюсь идти на встречу)) Сразу обращу внимание, что сайт не предоставляет информацию о возрасте ребенка, вы этот момент так же не уточняли в нашей переписке. Относительно ситуации с вашим запросом на бронирование, действительно произошел какой-то технический сбой, я даже оставляла в связи с ним заявку в техподдержку сайта. Я ваше бронирование не подтверждала и ваш запрос был автоматически подтвержден, как я вам и сказала. Как только я заметила, что у вас нестандартное время заезда и выезда, я действительно уточнила готовы ли вы доплатить за поздний выезд, поскольку это было вполне справедливо и в рамках рыночной стоимости, с расчетом четко по часам, хотя по сути при оплаченных двух днях студия была закрыта на три дня. Получив ваш отрицательный ответ на мой вопрос о внесении доплаты за поздний выезд, я приняла ваш ответ и абсолютно никаким образом далее не настаивала на доплате. Когда я переписываюсь, я практически всегда ставлю смайлики, это означает лишь улыбку и доброжелательное отношение)) Для удобства у нас настроена автоматическая отправка сообщений: инструкций по заселению, проживанию и после выезда, чтобы минимизировать количество волнений и вопросов в процессе проживания. В день заезда ровно в 10 утра вам было отправлено сообщение с инструкцией по заселению, далее при раннем заезде мы отправляем код вручную, так как автоматически он поступил бы только в 14:00. В 12:43 вы написали нам сообщение о прибытии в город, сразу же как я его увидела (сообщения периодически приходят с задержкой) в 13:09 я отправила вам код от электронного замка. Пропущенных звонков у меня в это время не было. За день до выезда вы получили наше сообщение с напоминаем о выезде и просьбой указать реквизиты для возврата залога, так же отмечу, что в переписке у нас указано "время выезда в 11-00, если нет иной предварительной договорённости", бронь ваша была до 20-00, вы даже написали нам про ваш поздний выезд (без знака вопроса в предложении), о чем мы прекрасно помнили и забыть не могли в связи с нестандартностью ситуации с этой бронью, тем более это заранее было нами обсуждено. Непосредственно в день выезда, (днём!, чтобы не потревожить тех кто рано ложится отдыхать) мы отправляем сообщение с просьбой оценить проживание, чтобы знать нужно ли и в чем конкретно улучшить условия проживания)) Вы выехали как и планировали в районе 20 часов, задали вопрос (!) о возврате депозита, мы сразу на него ответили. Депозит был переведен на следующий день, задержка действительно была на 37 минут, так как банк отклонил первую операцию, приношу извинения. Чай и сахар мы оставляем, возможно вы не заметили в шкафу. Если бы вы написали вопрос, я бы ответила где посмотреть, а если вдруг что-то закончилось, то заказала бы с доставкой)) Относительно инфраструктуры (магазины, аптеки и кафе), наш адрес указан корректно и информацию о данных заведениях можно заранее при брони посмотреть на Яндекс картах. В 5-6 минутах ходьбы 6 магазинов продуктов, включая один сетевой продуктовый. Кроме этого в Санкт-Петербурге огромное разнообразие доставок. В пределах 5-6 минут пешком более 15 заведений общественного питания, начиная от баров, заканчивая кафе и ресторанами. Лейку проверили, она работает, вода горячая тоже есть, и пробка для ванны имеется, лежала на краю ванной (специально проверила видео уборки перед вашим заселением). Спальное место: размер 180х200, установлен спринг бокс с двумя высокими ортопедическими матрасами и топпером для мягкости сверху (размер топпера180х200). Мы предоставляем двуспальное и полутороспальные одеяла. Запасные полуторные одеяла лежат в шкафу, на кровати застелено двуспальное. В холодильнике есть регулятор температуры. Дорогие гости, если у вас появляются вопросы во время проживания, обязательно пишите, все что в наших силах мы стараемся решить😊

Благодарю за отзыв. У нас есть горячая вода. Во время вашего проживания в связи с аварией была отключена горячая вода на 1 день. Так же добавлю, что по вашей просьбе в связи с длительностью проживания мы предоставили дополнительно варочную панель и дополнительную посуду. Относительно воды вы к сожалению сообщили постфактум, так как мы могли бы подключить проточный водонагреватель, который у нас есть))