Ligovskiy prospekt, 107

Мария, добрый день! Очень рады, что проживание оставило у вас только приятные впечатления. Обязательно будем ждать вновь!

Уважаемая Анастасия, Большое спасибо за отзыв и за то, что оценили расположение квартиры. Мы искренне рады, что в целом ваше пребывание было комфортным. Благодарим за обратную связь по отмеченным моментам. Хотим пояснить, что в центральной части города практически вся парковка платная — это общая особенность локации. Также уже запланировали вызов технического специалиста: он проверит систему подачи воды и отрегулирует перепады температуры — особенно важно обеспечить стабильный нагрев для гостей с детьми. Ещё раз благодарим за конструктивную критику — она помогает нам улучшать сервис. Будем рады видеть вас снова!

Мы искренне сожалеем, что квартира не оправдала ваших ожиданий. Ваша обратная связь крайне важна: только так мы можем увидеть проблемные зоны и оперативно их устранить. Мы внимательно изучили ваш отзыв и хотим подробно разъяснить ситуацию по некоторым пунктам, а также сообщить о принятых мерах: Что касается запаха, ситуация следующая. Неприятный запах, к сожалению, исходит не из квартиры, а из парадной. Мы уже направили официальную заявку в управляющую компанию с требованием провести санитарную обработку общего пространства. Запах табачного дыма, попадает через вытяжку от соседей — по этому вопросу также оформлена заявка в УК для проверки и герметизации вентиляционных каналов. Остальные обозначенные проблемы находятся полностью в нашей зоне ответственности, и мы уже приступили к их решению. По поводу матраса и подушек — информация передана в отдел качества. Технический же отдел осведомлен об необходимости проверки герметизации окон и срочном решении данного вопроса. По вопросу парковки, к сожалению, не совсем подходит под наши силы для решения этого вопроса. Квартира находится в новом многоэтажном доме, поэтому могут возникать проблемы с поиском парковочного места, однако там есть платный паркинг которым можно воспользоваться в любой момент. Ещё раз приносим свои глубочайшие извинения. Мы сделаем всё возможное, чтобы подобные ситуации не повторялись, и будем рады возможности реабилитироваться перед вами при следующем визите. Спасибо за подробный отзыв - это помогает нам становиться лучше.

Здравствуйте, Наталья! Большое спасибо за ваш подробный отзыв! Мы очень рады, что вам понравились простор и чистота квартиры, а также её удобное расположение — действительно, близость к метро делает передвижение по городу намного комфортнее. Приятно, что вы отметили высокие потолки и достаточное количество мест для хранения вещей, а также наличие всего необходимого для проживания. Понимаем, что шум с проспекта может доставлять неудобства, и благодарны, что вы поделились этим наблюдением. Вы абсолютно правы — при выборе квартиры с окнами на оживлённую улицу стоит учитывать этот момент. Рады, что ситуацию удалось быстро решить с помощью берушей. В целом, мы счастливы, что ваше пребывание оказалось комфортным и вы смогли по достоинству оценить все преимущества квартиры. Будем искренне рады видеть вас снова!