1-y Predportovyy proezd (drive), 14A

Анатолий, спасибо Вам за тёплые слова. Приятно было принимать у себя таких дисциплинированных и аккуратных гостей! Приезжайте, буду рада!

Уважаемый Александр, для начала, хотелось бы отметить вашу безответственность при пользовании чужим имуществом: мы договаривались с вами, что вы позвоните и проинформируете по удобному для вас времени выезда, но вы решили квартиру не сдавать, а просто бросить ключи в почтовый ящик (подвергая тем самым чужое имущество опасности). После такой сдачи мы не досчитались некоторых деталей нашего имущества, поэтому расцениваю подобную сдачу умышленной. На сообщения вы тоже отвечать не соизволили. Теперь позвольте ответить на ваш комментарий: Низкое качество уборки после предыдущих жильцов — при заезде вы принимали квартиру, ни одной жалобы/претензии на качество уборки от вас не поступило, так же как и за все время вашего пребывания. Тусклая лампочка в ванной: да, вы правы, при покупке квартиры у нас тоже возник вопрос, почему застройщик не повесил восьмиярусную хрустальную люстру в ванной (очень бы хотелось), но, к сожалению, приходится довольствоваться одним светильником. Мокрый коврик в ванной: весь текстиль, который как-либо контактирует с гостями, но не нуждается в ежезаездной смене, мы чистим после каждого заезда (в том числе парогенератором). Возможно, это был конденсат от пара. На всякий случай поясню, что значит ежезаездная смена: постельное бельё, полотенца меняются после каждого заезда (гостя). Но есть текстиль, который не меняется постоянно: шторы, коврики в ванной и т. д. — вот они-то как раз и проходят чистку. Потрепанный ремонт — ну это мнение ваше, могу сказать только, что наш «потрепанный» ремонт видно на фотографиях в объявлении, если для вас это «потрепанный» — зачем бронировать жилье, где вам будет некомфортно? Минимум мебели на кухне: простите, пожалуйста, а чем вас не устроил кухонный гарнитур из шести!!! Вместительных шкафов? При проживании в 3 дня. Уважаемый Александр, приношу вам искренние извинения за то, что мы заставили вас забронировать нашу потрепанную квартиру и все три дня буквально силой удерживали вас в ней. П.

Андрей, позвольте ответить на ваше обращение. По чистоте: если гостя что-либо не устраивает в уборке, он озвучивает конкретно что и где. От вас никаких запросов/замечаний/пожеланий по уборке не было. По заселению и выселению: на сайте указано время, с комментарием, что ранее заселение /позднее выселение возможно только в случае наличия такой возможности. Вы приехали летом, в сезон, поэтому, к сожалению, такой возможности не представилось. Вас заселили и выселили ровно по времени. По инциденту: при оформлении бронирования на сайте вы не задали никаких вопросов, вообще не связывались со мной. За, более чем 10 дней до заезда, вы в течение одного дня несколько раз позвонили и прислали несколько смс (в том числе угрожающего характёра), т.к. Я на ваши звонки не ответила. Обращаю ваше внимание на то, что вы бронируете не номер в отеле с круглосуточным ресепшен, а квартиру, хозяева которой живут своей жизнью, могут работать, быть заняты своими делами, и не могут быть на связи по вашему хотению 24/7. Но никогда проблем не возникало. В тот день я была на работе, и ответить не могла, обязательно перезвонила бы вам вечером и ответила на все вопросы. Но вы закидывали меня угрожающими смс, поэтому вынуждена была срочно связаться с вами. По телефону вам все объяснила, ответила на вопросы, и собственно говоря, не очень поняла, к чему была такая сию минутная срочность. До заезда оставалось более 10 дней. Бронировали вы тоже дней за 10 до данного инцидента, и в момент бронирования, почему то вопросов ко мне у вас не возникло, что странно, учитывая ваш особый случай, связанный со здоровьем. В любом случае, спасибо вам за визит и отзыв. Учту ваши комментарии.