Rubinshteyna street, 23

Владимир, спасибо вам за подробный отзыв и высокую оценку квартиры! 🌿 Мы очень рады, что вам понравились расположение, уют, тишина и оснащение — всегда приятно слышать, что гости чувствуют себя комфортно. По поводу холодильника приносим искренние извинения. Очень жаль, что техника подвела и это создало вам неудобства. Мы уже дополнительно передали информацию специалистам, чтобы проблему устранили полностью, а не частично, как было в вашем случае. Спасибо, что сообщили — такие отзывы помогают нам становиться лучше. Будем рады видеть вас снова и обещаем: в следующий раз всё будет работать безупречно! 🙏

Александр, благодарим за честный отзыв. Спасибо, что отметили наличие всего необходимого в квартире, а также удачное расположение. К сожалению, проблема с запахом есть во многих исторических домах в центре Санкт-Петербурга. Но мы передали этот вопрос в наш технический отдел, постараемся найти решение в этой ситуации. Надеемся это не сильно омрачило ваше пребывание в Санкт-Петербурге и у вас остались только положительные эмоции от города. Будем ждать Вас снова!

Eugen, thank You for your appreciation. We will be glad to see You again!

Алексей, спасибо за ваш отзыв! Рады, что Вам понравилось расположение квартиры — действительно, место очень удачное и удобное для прогулок по городу. Сожалеем, что некоторые ожидания не оправдались. Мы уже передали информацию: будет проведена проверка состояния мебели и кроватей. По поводу запаха канализации, понимаем, что это ужасно. Однако дом, в котором находится квартира, относится к старому фонду, поэтому часто такие проблемы возникают не по нашей вине. Но мы всегда готовы решить даже такие вопросы максимально комфортно для гостя. Ваши замечания помогут нам стать лучше, и надеемся, что при следующем визите Вы снова выберите нас и заметите положительные изменения!

Алексей, спасибо Вам за вашу оценку! Рады, что вам понравилось удобное расположение квартиры и доступность ко всем необходимым локациям. Нам жаль, что на момент вашего проживания возникли проблемы с запахом канализации и тараканами. Приносим извинения за неудобства, с которыми вы столкнулись. Запах и появление насекомого — неприемлемо. К сожалению, такие ситуации происходит не всегда по нашей вине. На это могло также повлиять расположение здания в историческом центре города. Однако, мы уже решили этот вопрос и провели дополнительную обработку, чтобы устранить проблему. Мы приносим извинения за доставленные неудобства и надеемся, что они не испортили вам отдых. Отдельно рады, что отметили просторность и чистоту квартиры. Что касается ключей, действительно при нашей стандартной процедуре заселения они находятся в сейфе возле квартиры. Однако попасть в парадную в позднее время можно только по другому ключу, поэтому мы предложили взять его Вам на соседнем адресе. Это было сделано с целью того, чтобы Вам не пришлось ждать пока кто-то из жильцов выйдет из парадной, чтобы Вы смогли в нее войти. Такая ситуация возникла из-за позднего заселения, поэтому нам пришлось действовать подобным образом. Нам жаль, что это доставило Вам неудобства. Мы постарались максимально удобно для Вас решить этот вопрос. Спасибо за вашу обратную связь! Нам важно мнение каждого гостя. Надеемся, что все неудобства, с которыми вы столкнулись, не испортили впечатления о нашей компании, и Вы выберете нас снова!