Pestelya street, 4

Добрый день, Елена! Благодарим вас за отзыв и высокую оценку. Нам очень жаль, что во время вашего проживания уборка оказалась не достаточно тщательной, со своей стороны мы усилим контроль над работой горничных и не допустим повторение такой ситуации в будущем. Всего хорошего, до новых встреч!

Добрый вечер, Павел. Благодарим Вас за то, что посетили нас и поделились впечатлением о проживании, отметив как преимущества, так и недостатки. Приносим извинения за доставленные неудобства. Мы примем все необходимые меры для обеспечения комфортного проживания наших гостей. Будем рады видеть Вас снова, всего доброго!

Здравствуйте, благодарим Вас за проживание и обратную связь, мы сожалеем, что некоторые пункты правил проживания доставили Вам неудобства и хотим более подробно их разъяснить. Мы не принуждаем гостей самостоятельно мать посуду, для этого в квартире есть посудомоечная машина и таблетки для ее использования, в правилах идёт речь об оставленной грязной посуде, которую после выезда гостей необходимо собирать и мыть горничной, что сокращает время уборки и может повлиять на качество. Так как квартира трёхкомнатная, то в целях проведения качественной уборки время заселения сдвинуто и отличается от привычного (отельного) времени. Аналогично с мусором, горничная вынесет оставленный мусор, если он не тяжёлый, в правилах указано, что не нужно его накапливать. Бывают моменты когда гости живут неделю и оставляют с десяток пакетов с мусора, именно на такие случаи и введены ограничения. Надеемся, что эти нюансы не повлияют на Ваш выбор при следующем поиске места размещения и мы рады будем видеть Вас снова у нас в гостях, до новых встреч!

Добрый день, Татьяна! Благодарим вас за то, что выбрали нашу квартиру, а также оставили отзыв о проживании. Приносим извинения за доставленные неудобства. Хотим уточнить несколько моментов. Телевизор находился в рабочем состоянии в период вашего проживания, наш сотрудник приехал и показал функционал, никаких дополнительных настроек не требовалось. В свою очередь мы подумаем о написании дополнительной инструкции по работе телевизора. Отсутствие журнального столика действительно наш недочет и мы его признаем. Журнальный столик был заказан нами в день, когда поступило замечание, тем самым мы постарались сделать ваш отдых более комфортным. Ситуация, касаемо мебели в квартире, на наш взгляд не однозначная, на всех ресурсах всегда размещены актуальные фото наших квартир, на которых предельно понятен интерьер и стилистика, и бронируя наше жилье, вы изначально ознакомлены с наполняемостью квартиры. Пианино в квартире-это часть интерьера и нигде не заявлено, что это рабочий музыкальный инструмент. Замечание на счет чистоты в квартире нами принято. Мы примем меры по улучшению сервиса и более тщательной подготовки объектов, а так же проведем дополнительную проверку горничных. Менеджеры всегда находились с вами на связи, отвечали на вопросы и старались оперативно решать все возникающие вопросы для создания комфортных условий проживания. Мы надеемся, что следующее ваше проживание будет максимально комфортным, а мы приложим для этого все усилия и обязательно поработаем надо ошибками. Будем рады видеть вас снова, всего доброго!

Добрый день, Ольга. Благодарим Вас за то, что посетили нас и поделились впечатлением о проживании, отметив как преимущества, так и недостатки. Приносим извинения за доставленные неудобства. Мы примем все необходимые меры для обеспечения комфортного проживания наших гостей. Будем рады видеть Вас снова, всего доброго!