Yuzhnoe shosse, 55k6

Тамара, спасибо вам большое за то, что выбираете нас уже не в первый раз — это очень ценно! 💛 Рады, что вы снова отметили удобное расположение, близость к метро и возможность быстро добраться до центра без пересадок. Приятно слышать, что вам нравится вид из окна — особенно на высоких этажах он действительно радует 🌇 Отдельное спасибо за фотографию заката — очень красивая и атмосферная, вы отлично передали настроение! Такие снимки особенно приятно получать 😊 Также благодарим за честную обратную связь. Приносим извинения за состояние дивана — вы правы, этот вопрос требует решения. Мы уже взяли его в работу и планируем замену в ближайшее время, чтобы сделать проживание более комфортным. Спасибо, что делитесь своими замечаниями — это помогает нам становиться лучше. Будем рады видеть вас снова! 🌿

Уважаемая елена, благодарим за отзыв. Искренне сожалеем, что вы столкнулись с задержкой возврата депозита. По вашему случаю действительно была своевременно подана заявка на возврат. Однако из‑за особенностей международных транзакций (вы — гостья из Беларуси) процесс занял больше времени, чем ожидалось: он зависел от технических возможностей платёжной системы, а не от нашей воли. Мы приложили все усилия, чтобы ускорить возврат, как только это стало технически возможно. Ещё раз приносим извинения за доставленные неудобства и надеемся, что в целом пребывание в квартире оставило положительные впечатления.

Здравствуйте, Станислав! Благодарим вас за то, что поделились своими впечатлениями. Для нас очень важно знать обо всех нюансах проживания, чтобы постоянно совершенствоваться и делать сервис лучше. Приносим искренние извинения за неудобства, с которыми вы столкнулись во время пребывания. Мы внимательно изучили ваши замечания и еще на этапе вашего проживания начали предпринимать возможные меры. Сразу после вашего обращения мы оперативно доставили нейтрализатор запаха для холодильника, чтобы устранить проблему. В дальнейшем усилим контроль за подготовкой техники к заезду гостей, будем проводить более тщательную профилактику перед каждым заселением. Мы полностью осознаём, что текущий ремонт от застройщика требует обновления, и уже планируем поэтапную модернизацию квартиры. Ваши замечания помогут нам грамотно расставить приоритеты в предстоящих работах. Что касается дивана в большой комнате, мы незамедлительно проверим его состояние и при необходимости заменим, чтобы обеспечить комфортный сон следующим гостям. Ещё раз просим прощения за то, что ваше проживание было омрачено этими недочётами. Ваша обратная связь невероятно ценна для нас — именно благодаря таким отзывам мы можем точечно улучшать условия проживания. Будем рады видеть вас снова и уверены, что сможем предложить вам более комфортные условия при следующем визите. Если у вас есть дополнительные пожелания или вопросы — пожалуйста, дайте нам знать. Мы всегда на связи и готовы помочь.

Екатерина, рады, что всё понравилось! Будем ждать в гости снова!

Yada, спасибо, что нашли время оставить такой подробный отзыв 💚 Очень рады, что вам понравилось расположение квартиры и наша поддержка — мы действительно стараемся, чтобы гости чувствовали заботу и не оставались без ответа 🙌 А вот ваш комментарий про ключи нас немного расстроил, ведь нам важно, чтобы заселение проходило максимально легко и комфортно. Можете подсказать, что именно вызвало трудности — инструкции или сам процесс поиска? 🙏 Это поможет нам доработать процесс и сделать его удобнее для будущих гостей. Мы бы очень хотели, чтобы в следующий раз у вас остались только приятные впечатления и оценка была на все 10 ✨