Zanevskiy prospekt, 23

Здравствуйте! Спасибо, что нашли время поделиться своим отзывом. Нам очень жаль слышать, что ваше пребывание не оправдало ожиданий, и приносим извинения за возникшие неудобства. Мы понимаем, что проблемы с микроволновкой и вентиляцией могут сильно повлиять на комфорт, и будем работать над их устранением. Ваши замечания о сетках на окнах и уровне чистоты ковролина также будут взяты на заметку – мы обязательно проведём дополнительную проверку и уборку. Мы ценим вашу обратную связь и надеемся, что у вас будет возможность посетить нас снова в будущем, чтобы оценить все изменения.

Спасибо, что выбрали нас! Благодарны за высокий балл

Здравствуйте, чтобы у наших будущих гостей не складывалось ложное впечатление о безразличии к жилью и качестве обслуживания, которое мы предоставляем, то опишем немного сам процесс заселения. Перед приездом любых гостей в каждой квартире горничными проводится уборка с фотофиксацией состояния квартиры и сообщением менеджерам по заселению о всех недостатках, в том числе посторонних запах, поломках, если таковые имеются. По данному бронирования никаких замечаний выявлено не было, но мы не отрицаем, что в каких-то случаях может присутствовать человеческий фактор, в том числе и для этого до заселения каждому гостю отправляется договор с указанием на возможность проверки квартиры при заезде и сообщении в чат с менеджерами всех замечаний. После поступления каких-либо замечаний по квартире, мы принимаем меры по их устранению, либо предлагаем гостям компенсацию за доставленные неудобства, если недостатки невозможно устранить за короткое время. Также наши менеджеры находятся на связи с гостями на весь период проживания. От гостей по этой брони при заселении никаких замечаний не было, общение по другим вопросам с нашими менеджерами проходило в грубой форме. Также гости игнорировали просьбу оплатить залог, который является обязательным условием заселения, в итоге выехали, так и не внеся его, еще и через какое-то время написали такой отзыв, что наводит на подозрения о несубъективности их оценки. Жаль, что Суточно не дает прикрепить аудиозаписи разговоров, так бы многим будущим арендодателям было понятно с кем им возможно придется иметь дело. Все-таки, мы не можем знать истинных причин такой оценки и приносим извинения, если действительно чем-то Ваш отдых был омрачен.