Starorusskaya street, 5/3

Ольга, спасибо вам за такой душевный отзыв и высокую оценку. Мы искреннее рады , что вы остались довольны пребыванием у нас в гостях. Будем ради видеть вас у себя вновь.

Наталья, благодарим вас за оставленный отзыв и за то, что выделили плюсы нашего жилья. Однако странно слышать указанные вами недостатки, учитывая, что за всё время проживания вы ни разу не обращались ко мне с вопросами. Кроме того, некоторые из ваших замечаний не соответствуют действительности. О ремонте фасада мы предупреждаем в описании объекта, и гости принимают решение о бронировании, исходя из этой информации. При этом хочу вас заверить, что ремонтные работы не начинаются раньше 9:00, поскольку в Петербурге действует режим тишины. Что касается отсутствия сковороды — она находится в шкафчике под духовкой, возможно, вы не обратили на это внимание. Квартира была отремонтирована в конце 2020 года; сомневаюсь, что менее чем за 5 лет она требует ремонта. Конечно, жильё испытывает естественный износ из-за проживания гостей, но состояние далеко от критического. Также мы тщательно следим за чистотой и проводим дезинфекцию. Очень жаль, что вы не обратились ко мне во время проживания, многие вопросы могли быть решены гораздо быстрее и проще.

Светлана, благодарю вас за отзыв и высокую оценку. Мы очень рады, что вам понравилось размещение в Семейной квартире. Спасибо, что с пониманием отнеслись к ремонту фасада. Мы с нетерпением ждем его окончания. Действительно, он уже не доставляет гостям больших неудобств, т к в нашем дворе работы почти завершены. Приезжайте к нам еще.

Юлия, благодарю за ваш отзыв. Позвольте уточнить, что, насколько мне известно, вы лично не проживали в нашей квартире — бронирование и проживание осуществляли ваши знакомые. Тем не менее, я всегда открыта к обратной связи и готова разъяснить основные моменты. 1. Ремонт фасада В описании квартиры первой строкой указано, что в доме ведутся фасадные работы. Мы заранее предупреждаем об этом всех гостей, чтобы избежать недоразумений. Дом действительно находится в историческом центре и ему более 100 лет, что отражается на состоянии парадной, но при этом в ней сохранились оригинальные элементы — метлахская плитка, кованые перила, лепнина -кессонный потолок. К сожалению, ваши знакомые не смогли оценить этого. 2. Температура в квартире Квартира очень тёплая благодаря толстым, почти метровым стенам, а для дополнительного комфорта есть тепловентилятор и камин с функцией обогрева. При необходимости всегда можно обратиться за дополнительными средствами обогрева, однако никто за период проживания (3 дня) со мной не связался. Да, и температура на улице в июне во время вашего пребывания в Петербурге была 18-23С. 3. Расходные материалы Мы предоставляем гостям стартовый набор туалетной бумаги, мыла и шампуня и т.д. Если этого недостаточно, или он не подходит по каким-либо причинам, рядом есть супермаркеты, где можно приобрести всё необходимое. Мы не оказываем гостиничные услуги, и ежедневная замена расходников не предусмотрена. Если есть необходимость, чтобы каждый день был новый рулон туалетной бумаги, и даже ни один, рекомендую останавливаться в отелях. 4. Бельё и полотенца В квартире используется белое отельное бельё и полотенца. Оттенки белого могут различаться, это зависит от поставщика. 5. Матрасы, подушки и кровати Вся мебель и спальные принадлежности соответствуют фото и стандартам. Подушки размера 50×70 см не являются детскими. Если гостям важны определённые параметры кроватей или матрасов, всегда можно уточнить это до бронирования. 6. Обои и уборка Мы не заявляем, что у нас эксклюзивные обои, но просим бережно относиться к отделке. Перед каждым заездом проводится тщательная уборка, особенно в условиях ремонта фасада. Я искренне стараюсь сделать пребывание гостей максимально комфортным и всегда готова оперативно решать возникающие вопросы. Жаль, что ваши знакомые не обратились ко мне во время проживания — многие вопросы можно было бы решить сразу. Спасибо за обратную связь. Мы ценим каждого гостя и всегда готовы к конструктивному диалогу.

Роман, Спасибо за ваш отзыв и высокую оценку. Мы очень рады, что ваше пребывание было комфортным. С радостью ждем вас вновь!