Liteynyy prospekt, 40

Спасибо за отзыв, Иван! Понимаем, что вы не прочли полную информацию о квартире при бронировании, особенно касательно парковки, и очень расстроились, узнав, что мы ее не предоставляем во дворе. Впредь рекомендуем более внимательно изучать описание квартиры, это поможет избежать подобных неожиданностей — у нас очень подробно всё прописано. Касательно бытовой химии, гелей, шампуней в том числе: «Для гостей предусмотрен приветственный набор: гель+шампунь, рулонное полотенце для кухни, рулон туалетной бумаги». Парковка: «Парковка: городская платная по улице — 100 ₽/час с 08:00 до 20:00». С тараканом вообще очень интересная история, вы умолчали об этом во время проживания, что странно, узнали мы об этом только из вашего отзыва, т. к. ни до вас, ни после вас никто из гостей не жаловался, также как и горничная не сообщала, что видела что-то подобное во время уборки. Я бы даже сказал, что это очень подозрительно, что во время вашего проживания появился таракан, с учетом, что их никогда не было в квартире. Но, безусловно, в целях профилактики после вашего проживания мы провели профессиональную дезинсекцию квартиры. Сожалеем, что весь ваш отзыв продиктован обидой и нарративом того, что вы, планируя поездку в исторический центр города-миллионника, не позаботились заранее изучить вопрос того, где будете парковать 2 своих транспортных средства. С учетом того, что вы грубо нарушили правила и выехали позже расчетного часа, который прописан в договоре, и тем самым сорвали график уборок горничной, мы не готовы принимать вас снова, также были вынуждены более детально информацию о вас отразить в обратном отзыве на гостя.

Спасибо за ваш отзыв, Мария. Позволим себе его прокомментировать, чтобы внести ясность по отдельным моментам То, что квартира находится на 1 этаже отражено в информации на суточно, странно относить это к минусам, ведь эта информация видна заранее при бронировании. Напротив многие путешественники отмечают, что это очень удобно - в историческом центре, где находится наш дом практически нет лифтов, и гостям удобно, что чемоданы не нужно тащить по лестнице наверх. Бачок унитаза потек во время вашего проживания, как сказал сантехник из-за того, что на него спиной опирались, эту неприятность мы исправили, сейчас все отлично. Душевую лейку также заменили после вашего отзыва, спасибо, что обратили внимание В квартире 5 подушек, от высоких и более твердых до более мягких и низких - всем гостям нравятся разные, на каждой подушке надет белый наперник за чистотой которых мы регулярно следим. Зачем менять подушки так и не поняли По одеялам - к квартире 3 отдельных спальных места, два двуспальных и одно односпальное. Ровно в соответствии с этим и одеяла, их всего 3 - два двуспальных и одно односпальное, вы наверно нас к кем-то перепутали в этой части

Спасибо! Будем рады видеть вас снова!