Apartment

Спасибо за ваш отзыв.

Благодарим вас за выбор нашего отеля и за то, что отметили преимущества нашего расположения и наличие балкона. Мы рады, что близость к Московскому вокзалу сделала ваше передвижение по городу удобным. В то же время мы приносим искренние извинения за то, что проживание не оправдало ваших ожиданий в полной мере. Нам очень жаль, что вы столкнулись с неполной комплектацией номера и техническим состоянием холодильника. Описанная ситуация с постельным бельем и гигиеническими принадлежностями является недопустимой и не соответствует стандартам нашего сервиса. Ваши замечания уже переданы руководителям хозяйственной и технической служб. Мы проведем дополнительный инструктаж с персоналом и усилим контроль за подготовкой номеров к заезду, чтобы подобные инциденты не повторялись. Мы ценим вашу обратную связь, так как она помогает нам становиться лучше. Надеемся, что вы дадите нам шанс восстановить ваше доверие и вернетесь к нам снова, чтобы мы могли продемонстрировать качественные изменения в нашей работе.

Благодарим вас за выбор нашего отеля и за то, что уделили время написанию отзыва. Мы рады, что вы оценили удобство нашего расположения вблизи вокзала и работу круглосуточной стойки регистрации. В то же время нам искренне жаль, что состояние номера и текстиля не соответствовало вашим ожиданиям. Мы приносим глубокие извинения за доставленные неудобства. Чистота и порядок являются нашими приоритетами, поэтому ваше замечание о пятнах на белье и состоянии полотенец уже передано руководителю хозяйственной службы для принятия немедленных мер. Мы проведем дополнительную проверку номерного фонда и обновим текстиль, чтобы исключить подобные случаи в будущем. Ваша обратная связь помогает нам становиться лучше. Мы будем рады возможности восстановить ваше доверие и надеемся снова приветствовать вас в числе наших гостей, чтобы продемонстрировать качественные изменения в нашем сервисе.