Apartment

Спасибо!

Благодарим вас за выбор нашего отеля и подробный отзыв! Мы рады, что вы оценили удобство расположения, комфорт кровати, работу техники и наличие необходимых принадлежностей. Приятно знать, что близость кафе и ресторанов сделала ваш досуг удобнее. Нам очень жаль, что некоторые аспекты проживания не оправдали ваших ожиданий. Ваше замечание по поводу уборки и пополнения средств гигиены уже передано руководству клининговой службы для исправления ситуации. Мы также взяли в работу вопросы технического состояния санузла, работы розеток, настройки температуры воды и механизма балконной двери. Чистота на балконе и наличие воды в кулере — это базовые стандарты, которые мы обязаны соблюдать, и мы обязательно исправим эти недочеты. Что касается звукоизоляции, мы понимаем, что близость к дороге может создавать дискомфорт, и всегда стараемся предлагать гостям более тихие номера при их наличии. Будем рады видеть вас снова и надеемся, что при следующем визите вы заметите наши изменения к лучшему! С уважением, Администрация.

Спасибо за ваш отзыв.

Благодарим вас за выбор нашего отеля и за то, что отметили преимущества нашего расположения и наличие балкона. Мы рады, что близость к Московскому вокзалу сделала ваше передвижение по городу удобным. В то же время мы приносим искренние извинения за то, что проживание не оправдало ваших ожиданий в полной мере. Нам очень жаль, что вы столкнулись с неполной комплектацией номера и техническим состоянием холодильника. Описанная ситуация с постельным бельем и гигиеническими принадлежностями является недопустимой и не соответствует стандартам нашего сервиса. Ваши замечания уже переданы руководителям хозяйственной и технической служб. Мы проведем дополнительный инструктаж с персоналом и усилим контроль за подготовкой номеров к заезду, чтобы подобные инциденты не повторялись. Мы ценим вашу обратную связь, так как она помогает нам становиться лучше. Надеемся, что вы дадите нам шанс восстановить ваше доверие и вернетесь к нам снова, чтобы мы могли продемонстрировать качественные изменения в нашей работе.