Apartment

Спасибо за ваш отзыв.

Благодарим, что нашли время поделиться впечатлениями. Рады, что вы оценили работу нашей горничной — мы обязательно передадим ей вашу похвалу, это единственный сотрудник, к которому у вас не возникло претензий. Что касается ваших замечаний, позвольте прояснить ситуацию. Смена администраторов — это стандартный рабочий график (2/2 или сутки через трое), в отеле не может работать один и тот же человек круглосуточно. Сожалеем, что манера общения персонала показалась вам «необученной», однако мы строго придерживаемся стандартов гостеприимства. По поводу отсутствия электричества: это была городская авария, которая находится вне зоны нашего контроля. Форс-мажорные обстоятельства случаются везде, и мы приложили все усилия для оперативного решения вопроса. Относительно несоответствия номера «картинке»: фотографии на сайтах являются ознакомительными и представляют категорию номера в целом. Расстановка мебели или цветовые акценты могут незначительно отличаться. Жаль, что внешние обстоятельства и наше следование правилам вызвали у вас столь негативную реакцию. Желаем вам в будущем находить отели, полностью соответствующие вашим ожиданиям.

Спасибо!

Благодарим вас за выбор нашего отеля и за то, что нашли время поделиться впечатлениями! Мы искренне рады, что вы оценили удобное расположение рядом с вокзалом и оперативность заселения. Нам очень приятно, что номер полностью соответствовал вашим ожиданиям и описанию, став комфортной базой для ваших дел в Санкт-Петербурге. В то же время мы приносим искренние извинения за досадные недочеты, с которыми вы столкнулись. Информация о состоянии постельного белья и отсутствии туалетной бумаги уже передана руководителю службы клининга. Мы проведем дополнительную проверку оснащения номеров и обновим текстиль, чтобы подобные ситуации не повторялись. Будем рады видеть вас снова! Постараемся сделать ваш следующий визит безупречным. С наилучшими пожеланиями, Команда отеля.

Благодарим вас за такой подробный и позитивный отзыв! Нам очень приятно, что вы по достоинству оценили наше расположение в самом сердце города и тишину номеров с окнами во двор. Мы рады, что наличие техники в номере и работа нашей команды сделали ваш отдых комфортнее. Приятно знать, что вы планируете вернуться к нам снова! Мы обязательно учтем ваши замечания, чтобы к следующему визиту ваш отдых стал еще лучше. Информация о работе слива в душе уже передана технической службе для оперативного устранения проблемы. Что касается тапочек — мы понимаем, как важен уют и тепло, поэтому обязательно рассмотрим возможность добавления их в оснащение номеров или предоставления по запросу на ресепшене. Будем с нетерпением ждать новой встречи с вами!