1-y Predportovyy proezd (drive), 13

Ирина, благодарим Вас за уделенное время для оставления такого детального отзыва. Мы искренне рады, что Вы по достоинству оценили удобное расположение отеля и слаженную организацию заселения. Вместе с тем, мы глубоко сожалеем узнать о серьезных неудобствах, с которыми Вы столкнулись во время пребывания. Конфигурация кровати из двух сдвинутых односпальных матрасов, грязная душевая кабина и сломанный стульчак – это абсолютно неприемлемо и не соответствует нашим стандартам качества. Мы также крайне огорчены тем, что проблема с телевизором не была решена, а Вы не смогли получить оперативную помощь, не дозвонившись по указанным телефонам. Это серьезные упущения, и мы приносим искренние извинения за доставленные неудобства и испорченное впечатление. Мы уже начали внутреннюю проверку по всем указанным пунктам, чтобы немедленно устранить эти недостатки и предотвратить их повторение в будущем. Особое внимание будет уделено чистоте номеров, исправности оборудования и качеству связи с гостями. Искренне надеемся, что Вы дадите нам еще одну возможность продемонстрировать высокий уровень сервиса при Вашем следующем визите.

Спасибо за высокую оценку!

Благодарим вас за подробный и доброжелательный отзыв! Мы рады, что вам понравились чистота апартаментов, соответствие фотографиям и уютный застеклённый балкон – это действительно отличное место для вечернего отдыха. Спасибо за отдельную похвалу! Отдельно благодарим за замечание по поводу чайных кружек. Мы ценим ваш совет и обязательно учтём его – приобретём дополнительную кружку, чтобы такие мелочи не омрачали впечатление от проживания. Что касается матрасов и кроватей, нам важно знать предпочтения гостей, чтобы при возможности сделать отдых максимально комфортным для всех. Ваше мнение обязательно передадим руководству. Будем рады видеть вас снова и надеемся, что ваш следующий визит принесёт только положительные эмоции!

Благодарим вас за подробный отзыв и обратную связь о проживании! Рады, что вы отметили чистоту, простор и удачное расположение студии. Нам важно, чтобы гости чувствовали себя комфортно, поэтому искренне сожалеем, что не все ожидания были оправданы. Отдельно приносим извинения за жару в помещении – действительно, отсутствие кондиционера и вентилятора существенно влияет на комфорт в жаркую погоду. Мы уже рассматриваем возможность установки дополнительного оборудования для охлаждения. Также сожалеем из-за неудобств с вайфаем, телевизором и недостатком посуды. Ваши замечания приняты к сведению, и мы обязательно усилим контроль за комплектацией студии и техническим состоянием техники. Благодарим за конструктивную критику – ваш отзыв поможет нам стать лучше! Будем рады, если в будущем сможем изменить ваше мнение и порадовать улучшениями.