Ulyany Gromovoy pereulok (lane), 8

Здравствуйте, Василий! Благодарим за отзыв. Нам жаль, что ваше пребывание было омрачено неудобствами. Мы учтём все замечания и исправим недочёты. Еще раз приносим вам извинение за отсутствие заранее подготовленного второго спального места и дополнительного постельного белья. Мы разобрались, что в программе не было указано два места. Горничная максимально оперативно доставила бельё и была готова подготовить дополнительное спальное место. Нам жаль, что вам было неудобно из-за времени, и вы сами застилали кровать. В качестве извинений мы предоставили вам персональную скидку. Надеемся, что вы ею воспользуетесь. В старых домах проблемы с канализацией случаются. Управляющая компания дала рекомендации по устранению запаха. Вопрос с неработающим освежителем воздуха мы уже решили. Спасибо за замечания о мебели и дверях. Мы проверим и исправим неполадки. Понимаем, что отсутствие ключей создаёт неудобства, но все жители и гости используют код для открытия дверей. Ещё раз извиняемся за неудобства. Ваш отзыв важен для нас, он помогает улучшать качество услуг. С уважением, команда EasyGuest

Здравствуйте, Елена! Спасибо за ваш отзыв. Мы рады, что вам понравилась квартира и она соответствовала вашим ожиданиям и фотографиям. Нам очень жаль, что вам пришлось испытать неудобства из-за скрипучего пола в спальне и иногда возникающего неприятного запаха. Скрипящий паркет — особенность многих старинных зданий, и некоторые гости считают это даже своеобразной изюминкой. Касательно запаха, вы абсолютно правы: такие проблемы иногда возникают в центре Санкт-Петербурга. Нам важно оперативно решать вопросы, вызывающие дискомфорт у наших гостей. Однако некоторые проблемы выходят за рамки наших возможностей или требуют больше времени. Благодарим вас за выбор нашей квартиры. Будем рады видеть вас снова. С уважением, команда EasyGuest

Елизавета, здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв, в котором вы отметили, что всё прошло хорошо. Мы с пониманием относимся к тому, что вы не задавали вопросов и не обращались с просьбами в чате — это говорит о том, что вы остались довольны процессом проживания. Однако мы сожалеем, что по итогу вы оценили апартаменты относительно низко — 8,7 из 10. Мы хотели бы узнать, что могло повлиять на вашу оценку, чтобы в будущем улучшить сервис. Если у вас есть какие-либо комментарии или предложения, мы с радостью их выслушаем. Будем рады видеть вас снова и надеемся, что следующий визит будет ещё более приятным. С уважением, Команда EasyGuest

Юлия, Спасибо за ваш замечательный отзыв! Мы рады, что вам понравилось удобное расположение нашего апартамента и комфорт изолированных комнат. Приятно слышать, что вы остались довольны наличием необходимой посуды и качеством постельного белья. Будем рады приветствовать вас снова! Ждем в EasyGuest со скидкой нашего постоянного гостя!

Алексей, большое спасибо за ваш отзыв! Мы рады, что вам понравилась наша квартира и её удобное расположение в центре города. Приятно слышать, что вы оценили чистоту и наличие всех необходимых удобств, включая стиральную машину с сушкой. Мы приносим извинения за скрипучий паркет и обязательно рассмотрим возможность его ремонта. Будем рады видеть вас вновь! Ждем в апартаментах EasyGuest Санкт-Петербурга и Москвы со скидкой нашего постоянного гостя!