Apartments Sweet Home

Disadvantages:

Хочу поделиться негативным опытом взаимодействия с арендодателем и предостеречь гостей от наших ошибок. Скажу честно, мою бдительность усыпили хорошие оценки данных апартаментов. Бронировала апартаменты через «Суточно.ру». На сайте была указана стоимость проживания и депозит, однако при заселении с меня дополнительно взяли туристический налог — 800 руб. (о нём не было ни слова при бронировании). Понятно, что сумма некритичная, однако на мой вопрос, почему данный сбор не указан в предложении на сайте, ответа я не получила. Дальше — больше. В день заезда (ранним утром 14.05.2026) выяснилось, что в гостиной комнате отсутствуют жалюзи. Это зафиксировано на моих фото. В остальных комнатах жалюзи не соответствовали представленным на фотографиях апартаментов по типу (на фотографиях римские розовые шторы, по факту офисные жалюзи). При выезде мне отказали в возврате страхового депозита 5000 руб. С утверждением, что мы сломали жалюзи, сообщив мне об этом посредством примитивного текстового сообщения в тг. При этом мне не представили никаких доказательств, что жалюзи вообще были в день нашего заезда; отмечу отдельно, что нигде не прописано, что гость обязан проверять и фиксировать комплектацию номера при заезде (а главное — знать ее нюансы во всех деталях!). После возникновения спорной ситуации менеджер просто перестала отвечать на звонки — все мои попытки связаться для урегулирования вопроса оказались безуспешными. Пришлось звонить с другого номера))) На письменные обращения также не последовало реакции. Дело кончилось тем, что вместо прогулок по вечернему городу пришлось вернуться в апартаменты и продолжить выяснение отношений с руководством на месте. Что хочу подчеркнуть для будущих гостей: уточняйте полную стоимость проживания до заселения — возможны скрытые платежи; фиксируйте состояние апартаментов на фото/видео сразу при заезде максимально подробно; будьте готовы отстаивать свои права, арендодатель при возникновении проблем может просто перестать выходить на связь. В моем случае денежный депозит возвращен не был.