Hotel Номера на Невском

Disadvantages:

Давайте по порядку… Когда я бронировал данный отель я специально указывал фильтр на парковку, так как ехал на машине и фильтр на завтраки, чтобы по утрам не терять время на походы в кафе. После бронирования я специально дважды писал в чат и спрашивал по поводу парковки, ответа не последовало. В день заезда мне сообщили, что парковки у отеля нет, ну вообще есть, но она на ремонте и предложили припарковать мою машину на платной городской парковке… я приезжал на 4 дня, это 4800 за парковку, при том, что я бронировал отель с парковкой…. Вместо извинений и решения проблем мне сказали, что это не их проблемы. Далее последовало предложение все же оставить машину на парковке отеля, но под расписку о снятии ответственности с отеля, очень странный сервис, ну ок, но какого было мое удивление, что по приезду в отель мне сообщили, что несмотря на расписку и тд, эта услуга будет еще и платной (а так называемая парковка отеля это обычный жилой двор и никаких знаков, или спец мест для постояльцев нет)…. Далее всплыли еще курортные сборы, о которых я знал, но во всех других местах размещения эту сумму изначально включают в стоимость номера и тут в момент бронирования у меня была информация, что все налоги и сборы уже включены… далее оказалось, что и завтраки оплачиваются отдельно. Но все это еще не конец. Заселяли нас 1,5 часа, так как на ресепшн была одна единственная девушка, а посетителей помимо нас было много и все еще на что-то жаловались, она явно не успевала и мы очень долго ждали, далее нам дали ключи от номера, я был с женой, бронировал номер с одной большой кроватью, большой номер, с двумя окнами и тд. Придя в него я увидел, что нам дали номер с двумя отдельными кроватями… А когда только открыли дверь, нас сбил с ног запах табака, в номере было накурено…опять дорога на ресепшн, на мой вопрос почему у нас номер с двумя кроватями сотрудница спросила, а вам какой нужен, хотя в бронировании все было прописано и отмечено? Потом сказала- Ну я ничего сделать не могу…. Скандал … и она предлагает просто сдвинуть кровати, так как мы торопились и уже опаздывали на встречу (по вине отеля) мы согласились, чтобы уже просто оставить вещи. Далее уже вернувшись вечером я заметил, что номер не соответствует фото, вместо 2 окон одно, телевизор и кровать меньше, всей мебели с фото нет, только частично… тут еще следует упомянуть о том, что нигде не указано, что здание на ремонте и окна открыть невозможно из-за пыли и шума, а звук генератора начинается ранним утром и затихает только поздним вечером, плюс прогуливающиеся мимо твоего окна рабочие, о таких вещах нужно указывать и предупреждать заранее. Далее 2 дня отключали горячую воду, стены из картона, слышно даже шепот соседей, уборщицы только выносили мусор и на этом всё. А постельное белье при заезде, нам прямо сказали, что прачка в такой поток не успевает и может не отстирывать и не гладит, но его (белье) стирали, я вам пришлю фото при первом заходе в номер. Это только то, что первое всплывает. Пока дизлайк и никому не посоветую. Еще раз, на фото свежая постель в новом номере, на ней якобы никто не спал еще.

Disadvantages:

1). Позднее заселение, несмотря на то что приехали за 1,5 часа до заселения, закончили оформлять документы только в 14:20( можно было оформить жильцов заранее и в 14:00 выдать ключи). 2). Без управляющей отеля ключи от номеров выдать не могут на ресепшен (они у нее), не смотря на то, что уже 14:00 наступило (учитывая выезд в 11:00, за 3 часа можно и убрать номера, если клининг не справляется, увеличьте штат). 3). Обслуживание новых клиентов без очереди, несмотря на то, что уже ждут предыдущие. 4). Никакой информации о реставрационных работах здания, вид из окна на строительные леса..

Disadvantages:

Были некие неудобства с заселением, но все смогли уладить за пятнадцать минут.