Family room

Спасибо большое за отзыв))) Мы рады, что вам понравилось.

Добрый день, Наталья! Благодарим Вас за оставленный отзыв! Хочу дать небольшие разъяснения по Вашим претензиям. Апартаменты действительно находятся не по адресу хостела, а в трех минутах пешком от него. Об этом написано в описании апартаментов. Просим внимательно изучать информацию при бронировании. В день выезда администратор подходит к Вашему месту проживания (к апартаментам) к 10.00 - это время выезда указано на сайте. Если Вам необходимо выехать раньше этого времени, тогда придется подойти к администратору и сдать ключи. Так работают все ресепшены во всех гостиницах. Мы выдаем по два махровых полотенца - одно большое 90х50, второе маленькое 50х30. Наверное, если бы большое полотенце было еще больше, это было бы удобнее. Спасибо за подсказку, мы учтем это при смене постельного белья на новое))). В апартаментах установлен бойлер на 80 литров, и ранее гости не жаловались на нехватку горячей воды. Проверим работоспособность бойлера, возможно сбились настройки по нагреву воды. Благодарим за замечание! На постельном белье в некоторых местах есть немного белесые пятна (к сожалению) - это результат выведения пятен от сока, косметики и других продуктов жизнедеятельности человека. Но это результат чистоты белья! Мы учтем Ваши замечания при дальнейших закупках постельного белья. В дни Вашего приезда в Санкт-Петербурге были сильные морозы и службы ЖКС не отрегулировали отопление. В каждом номере имеется обогреватель, которым Вы можете пользоваться, если в номере прохладно. Возможно Вы привыкли к более теплой температуре в комнате, но у нас всегда поддерживается тепло номера 22 градуса. Еще раз благодарим Вас за отзыв! Всего Вам хорошего! Приезжайте в Санкт-Петербург летом! Будут белые ночи и тепло)))

Добрый день, Екатерина! Благодарим Вас за отзыв и за обратную связь о проживании. Хочу дать небольшие разъяснения по третьему койко-месту при заезде втроем. Кресло-кровать, которое расположено у телевизора, раскладывается, а комплект постельного белья для него находится в шкафу на верхней полке. Жаль, что доставили Вам неудобства. В следующий раз, если возникают любые вопросы, звоните пожалуйста, администратору. Он работает 24 часа в сутки и всегда с удовольствием Вам поможет. Мы хотим, чтобы ничто не омрачало Вашу поезду в Санкт-Петербург, и у Вас остались только самые лучшие впечатления и воспоминания! Всего Вам хорошего!