Apartments Лайк на Театральной

Оксана, благодарим Вас за отзыв. Отрицательное мнение тоже может быть, несмотря на наши усердия и старания в подготовке номера для Вашего проживания. Мне не понятно, почему Вы снизили оценки за соответствие фото и месторасположение. Все это соответствует описанию на сайте. Также непонятна претензия по поводу парковки. Бесплатное парковочное место есть, но оно находится в 5 минутах от апартаментов. Администратор предложила Вам разгрузить вещи в апартаментах и потом припарковать машину на бесплатной парковке. Вы отказались. Это ваш выбор. Наши администраторы дежурят круглосуточно и в любое время готовы оказать помощь гостям, если возникают какие-то трудности. Вы ничего не сообщили о том, что не смогли включить холодильник, и что в холодильнике из паза вышла уплотнительная резинка. Эти трудности легко устраняются, и наш администратор объяснил бы Вам как с этим справиться. Холодильник размораживает горничная при уборке и ставит заморозку на "0", моет холодильник и проверяет уплотнительную резинку. Возможно, при открытии резинка вышла из паза. Для включения холодильника, достаточно было повернуть колесико на любую другую цифру, а резинка просто вставляется в паз. Теплый пол тоже включается переключателем. Никогда у гостей не возникало с этим проблем. По поводу насекомого, которого Вы обнаружили, приношу извинения. Мы регулярно проводим обработки для профилактики насекомых. Как видим - это не напрасно. Насекомых в апартаментах нет, мы тщательно следим за этим. Также хочу прокомментировать Вашу претензию по поводу тепла и легких одеял. В апартаментах обычно очень тепло, поэтому мы специально купили такие одеяла, чтобы гостям было комфортно. Также для тех, кто любит отдыхать в более теплом климате, есть обогреватель. Он достаточно быстро нагревает помещение до +25 градусов. Это вполне достаточно, чтобы не замерзнуть. Я очень сожалею, что Вам было некомфортно отдыхать у нас. Возможно сильные морозы на улице в дни Вашего пребывания(-30, что бывает крайне редко), не позволили Вам пребывать у нас в полном комфорте. Мы внимательно изучаем каждое сообщение и оперативно устраняем недостатки. До новых встреч в Петербурге. С уважением, Елена (управляющая апартаментами)

Спасибо! Будем рады видеть вас снова!